Hvis du prøver at installere Microsoft Office og ser fejlen ”Vi kan ikke installere”, viser beskeden som regel, hvilke programmer du skal afinstallere først.
Hvis der vises programmer i listen:
Gå til Indstillinger > Apps > Installerede apps (Windows 10/11) og afinstaller de programmer, der står på listen.
Når de er fjernet, kan du prøve at installere Office igen.
Hvis fejlmeddelelsen er tom (ingen programmer vises), skyldes det ofte rester af Office-filer, som Windows ikke har fjernet automatisk.
I så fald kan du følge trinnene nedenfor for at slette dem manuelt.
Metoden kan også hjælpe ved andre installationsproblemer, hvor Office-installationen ikke starter.
Trin 1 – Åbn Registreringseditoren
Tryk på Windows + R på tastaturet.
Skriv regedit og tryk Enter.
Hvis Windows spørger, om du vil tillade ændringer, klik Ja.
Windows-tasten er den med Windows-logoet, som oftest sidder mellem Ctrl og Alt.
Trin 2 – Gå til Microsoft-mappen i registreringsdatabasen
I Registreringseditoren, se i panelet til venstre.
Klik på den lille pil > ved siden af HKEY_LOCAL_MACHINE for at udvide.
Klik derefter på pilen > ved siden af SOFTWARE.
Find og klik på pilen > ved siden af Microsoft.
Trin 3 – Slet Office-relaterede mapper
Inde i HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft, kig efter mapper relateret til Office, f.eks.:
Office
OfficeSoftwareProtectionPlatform
OfficeUpdate
OfficeClickToRun
Højreklik på hver Office-relateret mappe og vælg Slet.
Trin 4 – Spring “Common”-mappen over
Hvis du ser en mappe ved navn Common inde i Office-mappen, og Windows ikke lader dig slette den, er det helt normalt.
Lad den være og fortsæt med at slette de andre Office-mapper.
Trin 5 – Genstart og installer Office igen
Luk Registreringseditoren.
Genstart computeren.
Kør Office-installationsprogrammet igen.
Trin 6 – Deaktiver din antivirus midlertidigt
Nogle antivirusprogrammer blokerer eller forstyrrer Office-installationsprogrammet. Deaktiver midlertidigt din antivirussoftware (inklusive Windows Defenders realtidsbeskyttelse), og kør derefter installationsprogrammet igen. Du kan slå beskyttelsen til igen, når installationen er færdig.
Trin 7 – Slet Office-mappen under WOW6432Node
Hvis du stadig oplever problemet, efter du har gennemført trinnene ovenfor, kan en resterende Office-nøgle under WOW6432Node i registreringsdatabasen være årsagen:
Tryk på Windows + R, skriv regedit, og tryk Enter.
Naviger til HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node.
Kig efter en Office-mappe/nøgle inde i WOW6432Node.
Højreklik på den, og vælg Slet.
Genstart din computer, og prøv at installere igen.
💡 Dette trin har løst problemet for flere kunder, når intet andet virkede.
Virker det stadig ikke? Tjek, om dit Windows-brugernavn indeholder specialtegn
Hvis dit Windows-brugernavn indeholder specialtegn, kan Office-installationsprogrammet muligvis ikke læse de filer, det har brug for. Det gælder bogstaver som æ, ø og å, bogstaver med accenter som é, ü eller ñ, og bogstaver fra andre alfabeter, f.eks. kyrillisk eller græsk. Installationen mislykkes så.
Sådan tjekker du det:
Åbn Stifinder, skriv C:\Users i adresselinjen, og tryk Enter.
Se på navnet på din brugermappe. Hvis det indeholder andre tegn end de almindelige bogstaver A–Z og tallene 0–9, er det sandsynligvis årsagen.
Sådan løser du det: opret en ny lokal bruger, og installer derfra
Åbn Indstillinger > Konti.
Windows 11: Gå til Andre brugere, og klik på Tilføj konto.
Windows 10: Gå til Familie og andre brugere, og klik på Føj en anden person til denne pc.
Klik på Jeg har ikke denne persons loginoplysninger og derefter på Tilføj en bruger uden en Microsoft-konto.
Angiv et brugernavn, der kun indeholder de almindelige bogstaver A–Z og/eller tallene 0–9, f.eks. OfficeUser. Vælg en adgangskode, og klik på Næste.
Klik på den nye konto på listen over brugere, vælg Skift kontotype, vælg Administrator, og klik på OK.
Log af din nuværende konto, og log på den nye.
Kør Office-installationsprogrammet igen fra den nye konto.
Det hjælper ikke at omdøbe din eksisterende konto, fordi Windows beholder det oprindelige navn på din brugermappe. Den mest pålidelige løsning er at oprette en ny konto.
💡 Office installeres for hele computeren. Når installationen er færdig, kan du skifte tilbage til din sædvanlige konto og bruge Office derfra.
Hvis problemet fortsætter efter disse trin, kontakt vores supportteam via chatten i nederste højre hjørne.