Después de instalar y activar Microsoft Office 2024, algunos usuarios pueden observar que Office aparece incorrectamente como Office 2021. Normalmente se debe a datos de licencia residuales de una instalación anterior.
Siga estos pasos para solucionar el problema:
1. Cierre todos los programas de Office, como Word, Excel, Outlook, etc.
2. Abra el Explorador de archivos y vaya a C:\ProgramData\Microsoft\Office\Licenses.
Nota: Si no ve la carpeta ProgramData en el Explorador de archivos, pulse «Vista» o «Mostrar» en la parte superior de la ventana y, a continuación, seleccione «Elementos ocultos» para que se muestre.
3. Elimine todos los ficheros de la carpeta Licenses.
4. Abra Word de nuevo. Se le pedirá que inicie sesión o que introduzca una clave de producto — no inicie sesión. En su lugar, seleccione la opción de introducir una clave de producto e introduzca de nuevo su clave para completar la activación.
Después de seguir estos pasos, Office debería aparecer correctamente como Office 2024.
¿Sigue apareciendo la versión incorrecta? Restablezca la licencia de Office en el registro
Esto borra los datos de licencia y de cuenta que Office tiene guardados. Nota: se cerrará la sesión de todas las cuentas de Microsoft en Office.
Cierre todos los programas de Office (Word, Excel, Outlook, etc.).
Pulse Win + R, escriba regedit y pulse Intro. Haga clic en Sí si Windows le pide permiso.
En la barra de direcciones de la parte superior del Editor del Registro, pegue esta ruta y pulse Intro: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common
En el panel izquierdo, haga clic con el botón derecho en la carpeta Licensing, seleccione Eliminar y confirme con Sí. Elimine la carpeta Licensing completa, no solo las entradas que contiene.
Haga lo mismo con la carpeta Identity: haga clic con el botón derecho en ella, seleccione Eliminar y confirme. De nuevo, elimine la carpeta completa.
Cierre el Editor del Registro y reinicie el equipo.
Abra Word. Cuando se le solicite, no inicie sesión. Elija en su lugar la opción de introducir una clave de producto e introduzca su clave para completar la activación.
Si no ve la carpeta Licensing o Identity, omita ese paso.
Opcional: antes de eliminar nada, haga clic con el botón derecho en la carpeta Common y elija Exportar para guardar una copia de seguridad.
¿Sigue sin solucionarse?
Si estos pasos no han solucionado el problema, consulte nuestra guía Cómo solucionarlo: Office muestra la versión incorrecta o no utiliza la clave de producto correcta. Le explica cómo eliminar manualmente del sistema las claves de licencia antiguas de Office.