Jos yrität asentaa Microsoft Officen ja näet ”We can’t install” -virheen, viesti kertoo yleensä, mitkä ohjelmat pitää poistaa ensin.
Jos ohjelmat on lueteltu:
Siirry kohtaan Asetukset > Sovellukset > Asennetut sovellukset (Windows 10/11) ja poista luetellut ohjelmat.
Kun ne on poistettu, yritä asentaa Office uudelleen.
Jos virheilmoitus on tyhjä (ohjelmia ei ole lueteltu), syynä ovat usein Officen jäännöstiedostot, joita Windows ei poistanut automaattisesti.
Poista ne siinä tapauksessa käsin alla olevien ohjeiden mukaan.
Tämä keino voi auttaa myös muissa asennusongelmissa, joissa Officen asennusohjelma ei käynnisty.
Vaihe 1 – Avaa Rekisterieditori
Paina Windows + R näppäimistöltä.
Kirjoita regedit ja paina Enter.
Jos Windows kysyy, sallitaanko muutokset, napsauta Kyllä.
Windows-näppäin on se, jossa on Windows-logo, ja se sijaitsee yleensä Ctrl- ja Alt-näppäinten välissä.
Vaihe 2 – Siirry Microsoft-rekisterikansioon
Katso Rekisterieditorin vasemmanpuoleista paneelia.
Napsauta pientä nuolta > kohdan HKEY_LOCAL_MACHINE vieressä, niin se laajenee.
Napsauta sitten nuolta > kohdan SOFTWARE vieressä.
Etsi ja napsauta nuolta > kohdan Microsoft vieressä.
Vaihe 3 – Poista Officeen liittyvät kansiot
Etsi polusta HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft kaikki Officeen liittyvät kansiot, esimerkiksi:
Office
OfficeSoftwareProtectionPlatform
OfficeUpdate
OfficeClickToRun
Napsauta jokaista Officeen liittyvää kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista.
Vaihe 4 – Ohita ”Common”-kansio
Jos näet Office-kansion sisällä kansion nimeltä Common eikä Windows anna poistaa sitä, se on normaalia.
Jätä se paikalleen ja jatka muiden Office-kansioiden poistamista.
Vaihe 5 – Käynnistä uudelleen ja asenna uudelleen
Sulje Rekisterieditori.
Käynnistä tietokone uudelleen.
Suorita Officen asennusohjelma uudelleen.
Vaihe 6 – Poista virustorjunta väliaikaisesti käytöstä
Jotkin virustorjuntaohjelmat estävät Officen asennusohjelman toiminnan tai häiritsevät sitä. Poista virustorjuntaohjelmasi (mukaan lukien Windows Defenderin reaaliaikainen suojaus) väliaikaisesti käytöstä ja suorita asennusohjelma uudelleen. Voit ottaa suojauksen takaisin käyttöön, kun asennus on valmis.
Vaihe 7 – Poista Office-kansio WOW6432Noden alta
Jos ongelma jatkuu yllä olevien vaiheiden jälkeen, syynä voi olla rekisteriin jäänyt Office-avain WOW6432Noden alla:
Paina Windows + R, kirjoita regedit ja paina Enter.
Siirry polkuun HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node.
Etsi Office-kansio tai -avain kohteen WOW6432Node sisältä.
Napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista.
Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä asennusta uudelleen.
💡 Tämä vaihe on ratkaissut ongelman monella asiakkaalla silloin, kun mikään muu ei ole auttanut.
Eikö vieläkään toimi? Tarkista, onko Windows-käyttäjänimessäsi erikoismerkkejä
Jos Windows-käyttäjänimessäsi on erikoismerkkejä, Officen asennusohjelma ei välttämättä pysty lukemaan tarvitsemiaan tiedostoja. Tällaisia ovat esimerkiksi kirjaimet ä, ö ja å, aksentilliset kirjaimet kuten é, ü tai ñ sekä muiden aakkostojen kirjaimet, kuten kyrilliset tai kreikkalaiset kirjaimet. Asennus epäonnistuu silloin.
Näin tarkistat asian:
Avaa Resurssienhallinta, kirjoita osoiteriville C:\Users ja paina Enter.
Katso käyttäjäkansiosi nimeä. Jos siinä on muita merkkejä kuin peruskirjaimia A–Z ja numeroita 0–9, se on todennäköisesti ongelman syy.
Näin korjaat ongelman: luo uusi paikallinen käyttäjä ja asenna Office sen kautta
Avaa Asetukset > Tilit.
Windows 11: Siirry kohtaan Muut käyttäjät ja valitse Lisää tili.
Windows 10: Siirry kohtaan Perhe ja muut käyttäjät ja valitse Lisää joku muu tähän tietokoneeseen.
Valitse Minulla ei ole tämän henkilön kirjautumistietoja ja sitten Lisää käyttäjä ilman Microsoft-tiliä.
Kirjoita käyttäjänimi, jossa on vain peruskirjaimia A–Z ja/tai numeroita 0–9, esimerkiksi OfficeUser. Määritä salasana ja valitse Seuraava.
Valitse käyttäjäluettelosta uusi tili, valitse Muuta tilin tyyppiä, valitse Järjestelmänvalvoja ja valitse OK.
Kirjaudu ulos nykyiseltä tililtäsi ja kirjaudu sisään uudelle tilille.
Suorita Officen asennusohjelma uudelleen uudella tilillä.
Nykyisen tilin nimeäminen uudelleen ei auta, koska Windows säilyttää käyttäjäkansion alkuperäisen nimen. Uuden tilin luominen on luotettavin ratkaisu.
💡 Office asennetaan koko tietokoneelle. Kun asennus on valmis, voit vaihtaa takaisin tavalliselle tilillesi ja käyttää Officea siellä.
Jos ongelma jatkuu näiden vaiheiden jälkeen, ota yhteyttä asiakastukeemme oikeassa alakulmassa olevan chatin kautta.