Ako ste rezervirali sesiju udaljene podrške s nekim od naših tehničara, primit ćete sigurnu poveznicu sesije ili pozivnicu e-poštom. Slijedite korake u nastavku kako biste se povezali.
Napomena: Kada udaljena sesija završi, Zoho Assist automatski će se deinstalirati s vašeg računala.
Pridruživanje putem poveznice sesije
Ako ste izravnu poveznicu sesije primili putem chata ili e-pošte:
Korak 1: Kliknite poveznicu sesije koju vam je poslao tehničar.
Korak 2: Unesite svoje ime i kliknite Join Session.
Korak 3: Otvorit će se novi prozor preglednika – kliknite Download kako biste preuzeli datoteku za udaljenu vezu.
Korak 4: Pronađite datoteku ZA_Connect.exe i dvaput je kliknite, a zatim kliknite Join kako biste se povezali sa sesijom.
Pridruživanje putem pozivnice e-poštom
Ako ste pozivnicu primili e-poštom:
Korak 1: Otvorite e-poruku s pozivnicom koju vam je poslao tehničar.
Korak 2: Kliknite gumb Join Session u e-poruci.
Korak 3: Otvorit će se stranica sesije na kojoj su vaše ime i ID sesije već uneseni. Kliknite Join Session.
Korak 4: Na sljedećoj stranici kliknite Download.
Korak 5: Dvaput kliknite ZA_Connect.exe kako biste se pridružili sesiji podrške.