Depois de instalar e ativar o Microsoft Office 2024, alguns utilizadores podem notar que o Office aparece incorretamente como Office 2021. Normalmente, isto deve-se a dados de licença residuais de uma instalação anterior.
Siga estes passos para resolver o problema:
1. Feche todos os programas do Office, como o Word, o Excel, o Outlook, etc.
2. Abra o Explorador de Ficheiros e vá a C:\ProgramData\Microsoft\Office\Licenses.
Nota: se não vir a pasta ProgramData no Explorador de Ficheiros, clique em “Ver” ou “Mostrar” na parte superior da janela e, em seguida, selecione “Itens ocultos” para a tornar visível.
3. Elimine todos os ficheiros da pasta Licenses.
4. Abra novamente o Word. Ser-lhe-á pedido que inicie sessão ou que introduza uma chave de produto — não inicie sessão. Em vez disso, selecione a opção para introduzir uma chave de produto e introduza novamente a sua chave para concluir a ativação.
Depois de seguir estes passos, o Office deverá aparecer corretamente como Office 2024.
Continua a aparecer a versão errada? Reponha as licenças do Office no registo
Isto apaga os dados de licença e de conta guardados pelo Office. Nota: a sessão de todas as contas Microsoft no Office será terminada.
Feche todos os programas do Office (Word, Excel, Outlook, etc.).
Prima Win + R, escreva regedit e prima Enter. Clique em Sim se o Windows pedir permissão.
Na barra de endereço, na parte superior do Editor de Registo, cole este caminho e prima Enter: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common
No painel da esquerda, clique com o botão direito na pasta Licensing, selecione Eliminar e confirme com Sim. Elimine a pasta Licensing inteira, e não apenas as entradas que contém.
Faça o mesmo com a pasta Identity: clique nela com o botão direito, selecione Eliminar e confirme. Também aqui, elimine a pasta inteira.
Feche o Editor de Registo e reinicie o computador.
Abra o Word. Quando lhe for pedido, não inicie sessão. Escolha antes a opção para introduzir uma chave de produto e introduza a sua chave para concluir a ativação.
Se não vir a pasta Licensing ou Identity, ignore esse passo.
Opcional: antes de eliminar algo, clique com o botão direito na pasta Common e escolha Exportar para guardar uma cópia de segurança.
Ainda não está resolvido?
Se estes passos não resolveram o problema, consulte o nosso guia Como resolver: o Office mostra a versão errada ou não utiliza a chave de produto correta. Explica como remover manualmente do sistema as chaves de licença antigas do Office.