Ako ste rezervirali sesiju Remote Assistance s nekim od naših agenata za podršku, ovdje je sve što trebate znati kako bi sve teklo glatko.
Prije sesije
Pozivnicu e-poštom za sesiju na daljinu primit ćete 5–10 minuta prije zakazanog vremena.
E-poruka sadrži poveznicu za pridruživanje. Jednostavno kliknite poveznicu i slijedite upute na zaslonu kako biste preuzeli Zoho Assist i povezali se. Kliknite ovdje kako biste saznali kako.
Pripremite se za sesiju
Budite točni i ostanite za računalom tijekom cijele sesije.
Provjerite je li računalo potpuno napunjeno ili priključeno na napajanje.
Provjerite je li vaša internetska veza stabilna.
Odaberite mirno okruženje s što manje ometanja.
Dobro je znati
Morate imati pristup svim računima potrebnima za instalaciju (npr. Microsoftovu računu).
Sva komunikacija tijekom sesije odvija se putem chata uživo u aplikaciji Zoho Assist — telefonski pozivi nisu potrebni.
Nikada ne tražimo vaše lozinke ni podatke za prijavu. Kada bude potrebno, unijet ćete ih sami.
Trajanje sesije može varirati ovisno o brzini vaše internetske veze ili tehničkim problemima koji se pojave.
Remote Assistance obuhvaća samo instalaciju ili rješavanje problema sa softverom koji ste naručili ili ono što je posebno dogovoreno unaprijed.
Ne pomažemo s nepovezanim problemima s računalom izvan opsega vaše narudžbe.
Zoho Assist također će se automatski deinstalirati s vašeg računala nakon završetka sesije.
Radi vaše sigurnosti, nakon završetka sesije naš se pristup u potpunosti prekida.
Dodatni savjeti za nesmetanu sesiju
Zatvorite sve nepotrebne aplikacije prije sesije kako biste poboljšali performanse.
Ako upotrebljavate poslovno računalo, provjerite imate li administratorski pristup.
Ako to zatraži vaš sustav, dodijelite aplikaciji Zoho Assist dopuštenja za upravljanje vašim uređajem.
Još niste naručili Remote Assistance?
Ako želite da se neki od naših kvalificiranih tehničara sigurno poveže s vašim računalom i umjesto vas obavi cijelu instalaciju i aktivaciju, Remote Assistance možete naručiti ovdje: