Prijeđite na glavni sadržaj

Kako riješiti pogrešku „Account Error“ u aplikacijama paketa Office

Riješite problem s porukom „account error“ u programima Microsoft Word, Excel ili drugim aplikacijama paketa Office.

Ako vam se pri otvaranju aplikacije paketa Microsoft Office (poput Worda, Excela, Outlooka ili PowerPointa) prikazuje poruka „Account Error“, ne brinite – riječ je o čestom problemu koji se obično može riješiti u samo nekoliko minuta.

Mogućnost 1: Pogledajte videozapis s uputama korak po korak

Želite li radije pratiti videozapis? Kliknite reprodukciju iznad i slijedite upute.

Mogućnost 2: Slijedite pisane upute

Korak 1: Zatvorite sve aplikacije paketa Office

Prije početka provjerite jesu li Word, Excel, PowerPoint, Outlook i svi drugi programi paketa Office potpuno zatvoreni.

Korak 2: Otvorite Eksplorer za datoteke

Kako otvoriti Eksplorer za datoteke:

  • Pritisnite Windows + E

    ILI

  • Kliknite ikonu mape na programskoj traci

    ILI

  • Kliknite izbornik Start i upišite Eksplorer za datoteke

Korak 3: Otvorite svoju korisničku mapu

  1. U Eksploreru za datoteke kliknite „Ovaj PC“

  2. Otvorite pogon C:

  3. Otvorite mapu Korisnici (Users)

  4. Otvorite mapu s vašim korisničkim imenom

Ne možete pronaći mapu sa svojim korisničkim imenom?

Kliknite adresnu traku (na vrhu Eksplorera za datoteke) i upišite: C:\Users\

Zatim pritisnite Enter. Ondje biste trebali vidjeti svoju mapu.

Korak 4: Prikažite skrivene mape (ako je potrebno)

Ako ne vidite mapu AppData:

  1. Na vrhu Eksplorera za datoteke kliknite karticu Prikaz

  2. Kliknite Prikaži, a zatim odaberite Skrivene stavke

Sada biste trebali vidjeti mapu AppData.

Korak 5: Izbrišite predmemorirane mape računa paketa Office

  1. Otvorite sljedeće mape ovim redoslijedom:

    • AppData → Local → Microsoft

  2. U mapi Microsoft pronađite sljedeću mapu i kliknite je desnom tipkom miša → Izbriši:

    • IdentityCache

  3. U istoj mapi Microsoft pomaknite se prema dolje i otvorite:

    • OneAuth

  4. Unutar mape OneAuth izbrišite obje ove mape:

    • Accounts

    • Blobs

Ako ne možete pronaći ove mape, nema problema – možda ne postoje na svim sustavima.

Korak 6: Ponovno pokrenite računalo

Nakon što izbrišete mape, ponovno pokrenite računalo.

Korak 7: Otvorite Office i prijavite se

  • Ponovno otvorite Word ili Excel

  • Trebao bi se prikazati upit za prijavu

  • Unesite svoju adresu e-pošte i lozinku

Ovaj put pogreška računa trebala bi nestati, a vaše će aplikacije paketa Office raditi kako treba.

Jesmo li odgovorili na vaše pitanje?

Povezani članci

Keytive