Prilikom pokušaja aktivacije paketa Office možda ćete vidjeti ovakvu poruku o pogrešci:
This product key is for Microsoft Office Professional Plus 2024, which isn’t currently installed.
To se obično događa jer je u vašem sustavu još uvijek aktivna druga licenca za Office – primjerice Microsoft 365 ili starija verzija paketa Office.
Čak i ako ste instalirali ispravnu verziju, starija licenca možda je i dalje na snazi i blokira novu aktivaciju.
Kako provjeriti koja je verzija instalirana
Da biste potvrdili je li to uzrok problema:
Zatvorite poruku o pogrešci (ako je otvorena) ili otvorite Word.
Kliknite karticu Račun (donji lijevi kut).
U odjeljku Informacije o proizvodu provjerite koja je verzija prikazana.
Ako piše Microsoft 365 ili bilo koja druga verzija osim one koju ste kupili, starija licenca i dalje je aktivna i ometa aktivaciju.
Kako to riješiti
Morate ukloniti licencu koja uzrokuje sukob i provjeriti je li aktivna ispravna verzija.
Kliknite ovdje da biste slijedili naš cjeloviti vodič o tome kako ukloniti pogrešnu licencu i aktivirati ispravnu.