Ako vam se pri pokušaju otvaranja instalacijske datoteke paketa Office prikazuje jedna od sljedećih poruka:
Windows cannot access the specified device, path, or file. You may not have the appropriate permissions to access the item.
Unable to execute file in the temporary directory. Setup aborted.
Error 5: Access is denied.
Moguće je i da se poruka o pogrešci uopće ne prikaže — instalacijski program možda se jednostavno neće otvoriti ili neće reagirati.
Uzrok je gotovo uvijek antivirusni program treće strane koji blokira pokretanje datoteke — čak i ako je datoteka sigurna.
Privremeno onemogućite antivirusni program
U većini slučajeva problem se rješava:
Isključivanjem antivirusnog programa treće strane u potpunosti
Dodavanjem iznimke za instalacijsku datoteku u postavkama antivirusnog programa
Nakon što onemogućite antivirusni program ili dopustite datoteku, ponovno pokušajte otvoriti instalacijski program paketa Office.
To vrijedi čak i ako ne vidite izravno upozorenje antivirusnog programa — blokiranje se može dogoditi tiho, u pozadini.
Provjerite koristite li Windows u načinu rada S
Ako je na vašem uređaju pokrenut Windows 10 ili 11 u načinu rada S, instalacijski program paketa Office neće se pokrenuti. Način rada S ograničena je verzija sustava Windows koja dopušta samo aplikacije iz trgovine Microsoft Store i blokira izvršne datoteke poput .exe instalacijskih programa.
Da biste nastavili instalaciju, morate izaći iz načina rada S.
Slijedite ovaj vodič kako biste onemogućili način rada S:
Kada izađete iz načina rada S, vratite se na korake instalacije i pokušajte ponovno.
I dalje ne radi? Isprobajte ovu metodu
Ako ste onemogućili antivirusni program i provjerili da više niste u načinu rada S, a i dalje ne radi, isprobajte alternativno rješenje iz videozapisa u nastavku:
Pažljivo slijedite korake iz videozapisa.
I dalje imate problema?
Ako ste isprobali sve navedeno, a problem se nastavlja, obratite se našem timu za podršku kako bismo vam dodatno pomogli.